我们都知道,企业的客户资源是非常重要的。有了这些客户资源才能为公司创造更多的利润和价值。所以,现在越来越多的企业开始使用 crm 系统进行客户管理。但是面对市场上众多的 crm 软件产品,很多人不知道该如何选择。
我个人觉得,一款好的 crm 系统应具备三大特点:第一、数据化,也就是说它可以帮助企业分析每个客户背后隐藏着什么样的需求;第二、智能化,也就是说它可以根据每个客户的消费习惯和消费频率推荐相关的商品信息;第三、自动化,也就是说它可以实时记录下客户与销售员之间的交流过程,并且根据情况进行智能化分析,从而给出合适的建议。