客户关系管理系统是一种以客户为中心的企业管理软件,它将市场营销、销售管理和客户服务有机地结合在一起。
诗尼曼客户关系管理系统是一种以客户为中心的企业管理软件,它将市场营销、销售管理和客户服务有机地结合在一起。
客户关系管理系统(CRM)可分为两大类:一是以客户数据库为核心的客户关系管理系统(CRM);二是基于企业内部网的客户关系管理系统(IIR)。其中,第一类系统实施相对简单,主要用于小型商业公司或个人。而第二类系统功能更强大,适用范围也更广泛,尤其是针对那些拥有自己的网站并且希望通过互联网来提高销售量的公司。