京东自营店的商品都是正品,但是也有一些例外。
1、如果你买到了假货或者残次品,可以直接找客服投诉;2、如果没有购物小票和发票,只能通过官方售后维权,这个需要提供相关证据才行;3、如果你在收到商品之前就已经确认收货并且签收了,那么你无法进行任何维权操作,因为这种情况下你的权益根本得不到保障。
扩展资料:
《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十条规定:“经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息,应当真实、全面,不得作虚假或者引人误解的宣传。”