若手机忘记锁屏密码,建议您尝试通过远程控制功能解锁:1.手机开机、关机(或者重启)、连接充电器、备份数据(例如:联系人、短信、照片等)。2.若手机可以进入 fast boot 模式,请在 recovery 模式下选择 wipe data/ factorygear- reset 清除数据并恢复出厂设置(部分手机的 fastboot 会被清除)。注:此项会丢失用户个人数据。3.填写完整的保修凭证后,将手机送至就近的三星服务中心进行解锁。
三星服务中心地址信息/客服电话,可通过以下方法进行查询:请您登陆三星官网-点击右上角售后服务-点击查找三星服务中心-选择您要查询的产品及所在的省份城市进行搜索。