1、电子商务型:客户关系管理系统。2、业务流程型:客户关系管理系统。3、营销型:客户关系管理系统。4、服务型:客户关系管理系统。5、 CRM,即 CustomerResearch (客户关系管理)的简称,是指企业用于管理客户资源以及和客户之间关系的一种软件系统,可以对大量的客户信息进行分类、归纳、总结,从而达到有效地利用客户信息,为企业创造更多价值的目的。客户关系管理系统,就是在这样的背景下诞生的。客户关系管理系统主要是由客户端、管理后台、服务器组成。一般的软件都会提供网页版和客户端。