1、可能是电视机的音频输出设置有问题。一般按遥控器的菜单键,找到声音选项,如果没有声音,就要进行设置。2、检查电视机和机顶盒连接线路是否正常,可以将电视机的信号源切换为 AV 模式,即可显示出机顶盒的画面,表明连接正常;再检查电视机的音量设置,看是否调节到了合适的音量,可以按遥控器的上、下键,调节音量,直到电视机出现机顶盒的画面为止。3、还有可能是电视机和机顶盒连接的音频线没有连接好或者音频线故障,导致不能正常播放,这种情况需要联系电视机的售后服务安排专业人员上门维修或更换音频线即可解决该问题。