1、可能是您的手机开启了静音模式导致,请您打开手机设定-声音-静音模式-取消勾选即可。
2、如果您的手机降噪功能,建议您:
(1)查看手机是否处于免提状态,将手机切换到免提状态。
(2)将手机关机重新启动尝试。
3、如果手机的通话声音很小,建议您:
(1)检查手机听筒处是否有贴膜,若有建议取下后测试。
(2)将手机更新至最新系统版本。
(3)检查是否使用了耳机,建议取下耳机测试。
(4)备份数据(联系人、短信、照片等),恢复出厂设定尝试。
若问题依然存在,建议您携带上购机发票、包修卡和手机到当地的三星服务中心,由专业的工程师帮您检测。